Condiciones de Reserva de Luna

CANCELACIONES Y CAMBIOS
Por favor, cancele o ajuste el número de invitados con antelación para evitar dejar mesas no reservadas. Una mesa reservada se mantendrá durante un máximo de 15 minutos después de la hora reservada, después de lo cual se liberará para otros huéspedes. Una cancelación o cambio solo será válido después de recibir la confirmación a través de nuestro sistema de reservas. Si no está seguro de si ha cancelado o no, envíe un correo electrónico a restaurang@lunalysekil.se.

NO-SHOW O CANCELACIÓN TARDÍA
En caso de no presentación o cancelación el mismo día, se cobrará una tarifa de reserva de 250 SEK por persona. No se cobrará ninguna tarifa si los huéspedes faltan debido a enfermedad (se puede requerir un certificado médico).

CONDICIONES DE RESERVA

• 1-7 personas:
  • Recomendamos reservar solo para el número de invitados que esté seguro de que asistirán. Se pueden agregar más personas más tarde si es necesario. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación.
• 8-15 personas:
  • Se aplica una reserva vinculante 3 días antes de la llegada, con excepciones para casos de enfermedad individual (1-2 personas), con un certificado médico.
  • Las cancelaciones realizadas más tarde de 3 días antes de la llegada no son reembolsables.
• 16 personas o mas:
  • Se aplica una reserva vinculante 30 días antes de la llegada y se requiere pre-pedido de comida.

RESERVAS DE PAQUETES Y EVENTOS

• Para eventos con fecha específica, se requiere una reserva vinculante y pago por adelantado. No reembolsable.
• Para reservas de paquetes, se requiere una inscripción vinculante 30 días antes.

ALERGIAS
¿Alguno de sus invitados tiene alergias? ¡No hay problema! Sin embargo, por favor, notifíquenoslo al menos 7 días antes de la llegada. Todas las alergias deben ser informadas por escrito a restaurang@lunalysekil.se.

EXPLICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Muchas veces, tenemos que rechazar a otros huéspedes debido a que hemos estado completos, solo para descubrir que todo el grupo no se presentó o redujo significativamente el número de asistentes. Esto nos ha causado problemas. Una cancelación tardía o una reducción significativa en el número de huéspedes hace que sea difícil llenar los espacios en poco tiempo, lo que conlleva costos de personal y compras de alimentos, sin ingresos correspondientes. Por lo tanto, después de mucha consideración, hemos decidido cobrar una tarifa de cancelación de 250 SEK por persona en caso de cancelaciones tardías. Esperamos su comprensión. Esto no se aplica si una sola persona no puede asistir debido a enfermedad*, lo cual entendemos completamente. Si ya sabe de antemano que no todos en su grupo podrán asistir, reserve para menos personas y agregue asientos adicionales más tarde. ¡Recuerde cancelar o ajustar con tiempo!

INFORMACIÓN PARA RESERVAS DE FECHA ESPECÍFICA

• Las catas de vino y otros eventos con fecha específica, como las festividades de la cosecha, siempre tienen un número limitado de asientos.
• Se enviará la factura directamente en el momento de la reserva. Los boletos pueden ser transferidos a otro huésped en caso de un contratiempo, pero no a un precio superior al pagado.
• Las alergias deben ser notificadas por escrito al menos una semana antes de la llegada.

RESERVAS DE GRUPOS Y EMPRESAS

• Información de la reserva:
  • Para reservas corporativas, el pago se realiza mediante factura. Complete la reserva con el nombre del destinatario de la factura, número de empresa, dirección y número de teléfono.
• Información de facturación:
  • Al momento de la reserva, se enviará una factura por adelantado del 50%. La factura final se enviará 60 días antes de la fecha de llegada. Para reservas realizadas dentro de los 60 días, la factura se enviará directamente. Los términos de pago son 30 días antes de la llegada. Se aplican cargos adicionales por facturación a los huéspedes adicionales.
• Política de cancelación:
  • Reserva vinculante 30 días antes de la llegada. Las objeciones deben hacerse dentro de los 7 días. Cualquier alergia debe ser informada con al menos 7 días de antelación.

PAQUETE DE VINOS

• Contenido:
  • Tour por el viñedo con sommelier y menú de cata con paquete de vinos.
  • Para menús sin alcohol o alergias, notifíquenoslo con al menos 7 días de antelación.
• Información de la reserva:
  • Se requiere pago por adelantado. Complete la reserva con el nombre del destinatario de la factura, número de empresa, dirección y número de teléfono. Se enviará la factura directamente.
• Política de cancelación:
  • Reserva vinculante 7 días antes de la llegada para grupos pequeños. Para grupos de 8 o más personas, se aplican nuestras condiciones para grupos.

Para más información, por favor contacte con el restaurante en vingard@lunalysekil.se.
¡Bienvenido a Luna Vingård & Restaurang - España en Bohuslän!